Ha épp most indítod a kézműves webshopod, valószínűleg egyszerre vagy izgatott és kicsit bizonytalan is. Egy szép termék önmagában nem elég az online vásárlók figyelméért sok más márkával versenyzel. Éppen ezért fontos, hogy már az indulásnál elkerüld azokat a tipikus hibákat, amik visszavetik az eladásaidat, és rontják a vásárlói élményt. Nézzük, mire érdemes figyelni, ha profi benyomást szeretnél kelteni már az első naptól!
-
Gyenge minőségű termékfotók
Ez az egyik legnagyobb hiba, amit kezdő webshop-tulajdonosok elkövetnek. Az elmosódott, sötét vagy túl szűk képek nem adják vissza a termék szépségét, sőt bizalmatlanságot kelthetnek. Még ha mobiltelefonnal is fotózol, figyelj a természetes fényre, használj letisztult hátteret, és készíts több nézetből képet.
-
Hiányzó vagy pontatlan információk
Az online vásárlás során a látogatók nem tudnak kérdezni úgy, mint egy vásáron, ezért minden fontos információnak egyértelműen elérhetőnek kell lennie. Ha nem derül ki a termék mérete, anyaga, színe, használata vagy akár a szállítási és visszaküldési feltételek, a vásárló bizalmatlan lesz, és könnyen elhagyja az oldalt. Minden termékhez írj világos, részletes leírást: mit tartalmaz, kinek ajánlott, milyen anyagból készült, hogyan ápolható. Tüntesd fel a szállítás idejét, költségeit és azt is, hogyan lehet reklamálni vagy visszaküldeni a terméket. A részletes információk nem csak kérdéseket előznek meg, hanem segítenek abban is, hogy a vevő biztos döntést hozzon.
-
Túl bonyolult menürendszer
Egy bonyolult, nehezen átlátható menürendszer frusztráló lehet, főleg egy új látogatónak. Ha nem találja gyorsan, amit keres, például a termékeket, kapcsolatfelvételi lehetőséget vagy a kosarat, könnyen bezárja az oldalt. A jó menü logikus, egyszerű, és a legfontosabb elemek egy kattintással elérhetők. Használj világos kategóriákat, ne rejts el semmit több almenü mögé, és ne bonyolítsd túl a struktúrát. Gondolj arra, hogy egy új vásárló akár 5–10 másodperc alatt eldönti, marad-e az oldalon. A letisztult navigáció, egy jól látható keresőmező vagy kiemelt termékkategóriák segítenek abban, hogy az érdeklődőből vásárló legyen.
-
Hiányzó elérhetőség és bizalomépítő elemek
Az új látogatók gyakran bizonytalanok. Ha nem találják, ki áll a webshop mögött, vagy nem tudnak egyszerűen kapcsolatba lépni veled, bizalmatlanok maradnak. Legalább egy e-mail cím vagy kapcsolatfelvételi űrlap, valamint egy bemutatkozó oldal (Rólam) kötelező. A vásárlói vélemények, saját fotók is segítenek hitelesíteni a márkádat.
-
Mobilra nincs optimalizálva
Ma már a vásárlók többsége okostelefonról böngészi az internetet, gyakran egy kézműves vásáron vagy egy baráti beszélgetés során látott termék miatt keresnek rá a nevedre. Ha a kézműves webshopod nem jelenik meg jól mobilon, például a szöveg túl apró, a gombok nem kattinthatók, vagy a képek lassan töltődnek be, az érdeklődők pillanatok alatt továbbállnak. A mobilbarát kialakítás ma már nem extra, hanem alapelvárás. Érdemes minden eszközön kipróbálni a webshop működését: nézd meg telefonon, tableten és különböző böngészőkben is, hogy minden tartalom jól olvasható és könnyen elérhető legyen. Egy letisztult, gyorsan betöltődő mobilos nézet segíti a konverziót, vagyis azt, hogy a látogató végül vásárlóvá váljon.
Összegzésként:
A kézműves webshop indítása nem csak technikai feladat egy érzékeny egyensúly a vizuális élmény, a felhasználói útvonal és a bizalomépítés között. Ha elkerülöd ezeket az alapvető hibákat, máris sokkal magabiztosabb alapokra helyezed a vállalkozásod.
Ha szeretnél személyre szabott segítséget a webshopodhoz, nézz körül nálam:
www.yourwebcreations.com
